每個人的心底都有一顆善良的種子，善良是靈魂的微笑，是對生命的感恩。志愿服務(wù)代表著一種奉獻精神，這一群體正在悄然壯大，在各個領(lǐng)域都可以看到志愿者的身影。志愿者越多的地方，溫暖就越多，大家用愛沐浴著你所在的城市，溫暖著身邊的人，這可以讓異鄉(xiāng)的你及家鄉(xiāng)的他感受到愛在傳遞，仿佛親人就在身邊！
醫(yī)院作為病患等弱勢群體聚集地，這里的志愿者服務(wù)就顯得尤為重要。湘雅常德醫(yī)院門診大廳，總有幾位“紅馬甲”，忙碌在各個角落，為繁忙的醫(yī)院帶來了一抹鮮亮“志愿紅”?！爸驹讣t”守護在自助服務(wù)機前，熱情地幫助不會使用自助服務(wù)的患者打印化驗單，為患者拿取預(yù)檢分診單，安撫候診患者焦慮的心情；“爺爺，您需要幫助嗎？”、“化驗單正在檢驗中，阿姨您先坐一會兒吧?！薄ⅰ斑€有一張單子，請您等一下”、“阿婆，您先坐一會兒，還有幾位就輪到你了”，他們清脆的聲音縈繞在醫(yī)院門診大廳及各診室長廊內(nèi)，溫暖的雙手為需要幫助的患者及時送去溫暖。 湘雅常德醫(yī)院團委通過醫(yī)院官網(wǎng)、微信公眾號、朋友圈等各種方式正在向社會各界招募志愿者。 當“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動倡議書一發(fā)出，湘雅常德醫(yī)院事業(yè)發(fā)展部李紫微第一時間報名，問及原因，她說到：“上大學時，爺爺需要去醫(yī)院，家人都在外，可爺爺年紀大、眼睛又不好，我們?nèi)胰硕己軗?。幸運的是，爺爺遇見了善良的志愿者帶著他完成各項檢查、病得到及時治療。我當時想要好好感謝這位志愿者，但除了知道他是‘志愿者’外其它信息一無所知。從那時候起，我就對‘志愿者’心存感激?，F(xiàn)在我已參加工作，我就想著我也要當志愿者將爺爺感受到的那份愛一直傳遞下去。” 當“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動倡議書一發(fā)出，經(jīng)投集團團委、柳葉湖區(qū)團工委、武陵監(jiān)獄團委青年志愿者積極響應(yīng)，他們定期定點在湘雅常德醫(yī)院開展志愿服務(wù)。 當“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動倡議書一發(fā)出，剛剛辦理退休的李智阿姨，常德市第十一中學的趙智慧老師，職工家屬徐孝群阿姨等等都積極響應(yīng)加入志愿者行列。 截至目前，湘雅常德醫(yī)院共招募志愿者189名，其中非本院員工志愿者67名。 需要看到，讓志愿者精神持續(xù)閃光，不能僅靠人們自發(fā)的善念和善舉，而應(yīng)該依靠各方合力和制度保障。志愿者的確不圖物質(zhì)回報，但他人的認可、社會的歸屬感或許更為重要。這就需要建立有效的激勵機制和保障機制，不僅讓志愿者感到光榮，更讓他們無后顧之憂。志愿服務(wù)活動不是一次的熱心、一時的熱鬧，只有以制度化的組織、規(guī)范化的管理、科學化的運作護航，才能行穩(wěn)致遠。湘雅常德醫(yī)院領(lǐng)導班子也是認識到這一點，出臺了一系列措施鼓勵與支持志愿者活動。
2月21日，湘雅常德醫(yī)院特成立了“志愿服務(wù)在醫(yī)院”領(lǐng)導小組和工作小組，同時成立“社工部”掛靠院團委，全面負責各項工作。 3月4日，自“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動在湘雅常德醫(yī)院啟動后，院黨委高度重視，制定了《湘雅常德醫(yī)院“志愿服務(wù)在醫(yī)院”實施方案》。 醫(yī)院團委多次為院內(nèi)外志愿者們組織崗前培訓活動，為志愿者全面詳細地介紹醫(yī)院門診就診流程指南、便民設(shè)施、預(yù)約診療服務(wù)、自助終端機功能以及建卡、掛號、繳費的注意事項等方面內(nèi)容，強調(diào)溝通的技巧和基本禮儀要求以及在志愿服務(wù)過程中應(yīng)當注意的事項，并帶領(lǐng)志愿者參觀門診大樓，熟悉環(huán)境布局。 同時，匯總并制作了《志愿服務(wù)常見問題簡答》資料，以便志愿者隨時隨地進行學習。 另根據(jù)志愿者考核制度要求，規(guī)范志愿者管理，醫(yī)院在門診大廳設(shè)立了兩處志愿服務(wù)臺，并在門診辦公室放置志愿服務(wù)登記臺賬，用于記錄志愿者服務(wù)的詳細情況，根據(jù)服務(wù)情況在年度考核中給予相應(yīng)表彰。
“志愿服務(wù)在醫(yī)院”正在湘雅常德醫(yī)院進行中...... 團委書記侯純表示：“院團委將繼續(xù)大力弘揚雷鋒精神，鼓勵更多的人參與到‘志愿服務(wù)在醫(yī)院’活動中來，讓被服務(wù)者感受到溫暖，讓更多人感受到‘向善’的力量。廣大的醫(yī)務(wù)人員參與到志愿者活動中來，既能為患者帶來便利，又能彰顯出醫(yī)務(wù)人員樂于奉獻、醫(yī)者仁心的良好風貌，有利于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；廣大的市民參與到志愿者活動中來，為更多的人提供幫助，讓大家感受到這個城市的溫暖，有利于和諧社會的發(fā)展?！?/span>
