環(huán)球網(wǎng)   高 陽(yáng)2021-05-06 09:43

    家門口就有“大醫(yī)院、大專家”，過去想都不敢想的事，如今卻成為現(xiàn)實(shí)。柳葉湖畔，澧水之濱，百年湘雅醫(yī)院落地湖南常德，助力湘西北地區(qū)2000萬(wàn)老百姓實(shí)現(xiàn)“家門口看好病”的愿望。近年來(lái)，該院踐行習(xí)近平總書記講話精神，始終把“群眾少生病、看病少跑路、治病少花錢”作為辦院目標(biāo)，在常德老百姓心中贏得了廣泛贊譽(yù)。

    建院三年多，實(shí)現(xiàn)諸多零突破

    今年3月，何女士的丈夫突然腹痛難忍，一家人匆忙來(lái)到湘雅常德醫(yī)院掛急診。接診醫(yī)生開了尿常規(guī)、血常規(guī)等檢查?？粗鴻z查申請(qǐng)單，何女士一臉疑惑，丈夫都痛成這樣了，不需要拍個(gè)CT好好檢查一下嗎？對(duì)此，醫(yī)生耐心解釋：“您愛人是典型的尿道結(jié)石，根本不用拍片。”何女士這才發(fā)現(xiàn)是自己“慣性思維”了，繼而說道：“可是他疼，開點(diǎn)止痛針吧！”醫(yī)生提醒說：“止痛針有點(diǎn)貴啊?！焙闻柯犕晷睦镆豢┼??！?40多元?！贬t(yī)生脫口而出后，何女士笑了，她萬(wàn)萬(wàn)沒想到，醫(yī)生在替她節(jié)省了不必要的檢查費(fèi)后，還想著節(jié)省藥費(fèi)。這次診療總共花了400多元，她笑言：“這要是去其他醫(yī)院，怎么也得一兩千元！”

    這樣的場(chǎng)景，經(jīng)常發(fā)生在湘雅常德醫(yī)院。兒科主任黃榕就遇到過這樣一件事：一位老奶奶帶著小外孫前來(lái)就診。黃主任檢查后發(fā)現(xiàn)孩子并無(wú)大礙，只簡(jiǎn)單囑咐了幾句?？衫夏棠虆s不樂意了：“我掛號(hào)費(fèi)都花了，怎么不給孩子開藥呢？”盡管黃主任一再解釋，孩子的病情不需要用藥，可老奶奶就是不依不饒。黃主任無(wú)奈之下，只好從衣兜里掏出20元現(xiàn)金退給了老奶奶。一直以來(lái)，“看病必花錢，錢必不少花”的就醫(yī)思維成為老百姓的“夢(mèng)魘”。湘雅常德醫(yī)院卻不亂開藥、不亂開檢查、減少大處方，成為一枝獨(dú)秀。為了更深入地了解這家醫(yī)院，《生命時(shí)報(bào)》記者來(lái)到湖南常德實(shí)地采訪。

    湘雅常德醫(yī)院位于常德市北部新城，是中南大學(xué)湘雅醫(yī)院建在常德的分院，有30多個(gè)臨床醫(yī)技科室，環(huán)境大氣優(yōu)美，2018年還獲得了“全國(guó)最美醫(yī)院”稱號(hào)。一進(jìn)門診大廳，映入眼簾的就是“公勇勤慎，誠(chéng)愛謙廉”的湘雅院訓(xùn)，墻上貼滿了權(quán)威專家照片。即使在容易患者扎堆的周一，寬闊的大廳和走廊里也不會(huì)擁擠。湘雅常德醫(yī)院黨委書記李碧海介紹，為提升就醫(yī)體驗(yàn)，建院之初就拓寬了公共空間，候診區(qū)和走廊分開，實(shí)現(xiàn)了有效分流?；颊呔驮\、檢查不需要來(lái)回跑，基本在一棟樓里就能完成。CT、胃腸鏡等檢查，基本可以實(shí)現(xiàn)“上午預(yù)約，下午檢查”的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。即便日均門診量突破3000人次，也不會(huì)擁擠、喧鬧。

與門診大廳正對(duì)的“一站式服務(wù)中心”十分醒目，在這里，患者及家屬只需一個(gè)電話，就可以一站式預(yù)約辦理病歷查印、證明蓋章、開具發(fā)票、結(jié)果查詢、會(huì)診轉(zhuǎn)診、用藥指導(dǎo)等十余項(xiàng)服務(wù)。記者漫步于各科室之間，發(fā)現(xiàn)很多貼心的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)：腫瘤科開設(shè)了“病友沙龍”，墻上掛滿詩(shī)意的油畫；兒科診室色彩斑斕，布滿可愛的貼圖……

    今年70歲的闕先生多次在長(zhǎng)沙、常德等地就醫(yī)，他對(duì)記者說：“我去過很多醫(yī)院，服務(wù)態(tài)度差距很大。這里的醫(yī)護(hù)人員很有耐心，每次溝通都非常清楚?！?6歲的李先生是普外科的老病號(hào)，對(duì)于即將到來(lái)的手術(shù)，他很有信心：“這里的醫(yī)生沒得講，很好!”

    此前，常德乃至湘西北地區(qū)很多外科手術(shù)都未開展過，患者需前往長(zhǎng)沙或北上廣的大醫(yī)院醫(yī)治。但常德湘雅醫(yī)院建院三年多來(lái)，實(shí)現(xiàn)了諸多“零的突破”：湖南省內(nèi)首例膽管活檢術(shù)；湘西北地區(qū)首例三維近距離放射治療、首例小腸鏡下異物取出術(shù)、首例臂叢神經(jīng)損傷功能重建術(shù)等；被授牌“國(guó)家消化道早癌防治中心聯(lián)盟”成員單位，全國(guó)首批“結(jié)直腸癌篩查建設(shè)基地”，疑難重癥的救治能力在當(dāng)?shù)厥浊恢浮Ｔ撛航ㄔ阂詠?lái)，實(shí)現(xiàn)救治蘑菇集體中毒“零死亡”，成為常德地區(qū)毒蘑菇中毒救治成功率最高的醫(yī)院。消化內(nèi)科、腫瘤科、耳鼻咽喉頭頸外科、普外科等優(yōu)勢(shì)學(xué)科，已成為口口相傳的王牌科室。

圖說：2019年11月，湘雅常德醫(yī)院成功實(shí)施湘西北首例微創(chuàng)介入經(jīng)股動(dòng)脈主動(dòng)脈瓣置入術(shù)（TAVI）。

    環(huán)境要干凈，人更要干凈

    “這是落實(shí)‘健康中國(guó)2030’規(guī)劃綱要，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉的一次有益探索和嘗試?！?常德市經(jīng)濟(jì)建設(shè)投資集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱“經(jīng)投公司”）黨委書記、董事長(zhǎng)曾克非告訴記者，湘雅常德醫(yī)院的建立，一方面是市委市政府推進(jìn)城市綠色發(fā)展的必然一環(huán)；另一方面，也是基于現(xiàn)實(shí)需求。常德、張家界、湘西自治州位于湖南西北部，三個(gè)市州僅一家三甲綜合醫(yī)院，老百姓可選擇的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源非常有限。

    為解決患者需求，填補(bǔ)湘西北地區(qū)的醫(yī)療技術(shù)空白，“百年老店”湘雅醫(yī)院首次走出長(zhǎng)沙。2017年11月18日，由湖南常德市委市政府主導(dǎo)，經(jīng)投公司投資建設(shè)，中南大學(xué)湘雅醫(yī)院全面托管的非營(yíng)利性三級(jí)綜合醫(yī)院湘雅常德醫(yī)院正式開業(yè)，為2000多萬(wàn)民眾帶來(lái)了健康福音。

    為使湘雅同質(zhì)化的醫(yī)療水平能在常德“落地”，常德市委市政府、中南大學(xué)給予了極大的支持。湘雅常德醫(yī)院的主要管理團(tuán)隊(duì)和專家全部由中南大學(xué)湘雅醫(yī)院委派，共70余人長(zhǎng)期派駐，包含臨床科室主任31名、護(hù)士長(zhǎng)30名。中南大學(xué)湘雅醫(yī)院還為招聘的醫(yī)護(hù)人員提供1~2年的規(guī)范化系統(tǒng)培訓(xùn)，確保他們達(dá)到湘雅的品質(zhì)要求。

    曾克非表示，經(jīng)投公司采取了優(yōu)厚的人才引進(jìn)措施。一方面，在醫(yī)院旁建立公寓，拎包入住，為人才提供基本生活保障；政府政策支持，醫(yī)護(hù)薪酬待遇比在長(zhǎng)沙還好；落地常德的員工子女，可以就近直升集團(tuán)投資的學(xué)校，每年優(yōu)惠近1萬(wàn)元學(xué)費(fèi)，集團(tuán)投資建設(shè)的其他項(xiàng)目也會(huì)給予優(yōu)惠價(jià)格。另一方面，引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)技術(shù)設(shè)備，提供科研平臺(tái)。例如，成立多學(xué)科診療中心、精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)分子診斷中心；為病理科配備國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際先進(jìn)的所有常規(guī)臨床病理診斷、免疫組化檢測(cè)分析等病理系統(tǒng)；為檢驗(yàn)科配備國(guó)際先進(jìn)的醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)設(shè)備，并采用氣動(dòng)物流運(yùn)送標(biāo)本，軌道小車運(yùn)送藥械，極大地提高了醫(yī)院服務(wù)效率，樣本傳送只要3分鐘，1小時(shí)內(nèi)可同時(shí)處理600多個(gè)樣本。

    如今，湘雅常德醫(yī)院已成為湘西北地區(qū)乃至湖南省的信息化行業(yè)標(biāo)桿。該院上線了包括電子健康卡、移動(dòng)醫(yī)療、移動(dòng)護(hù)理、移動(dòng)床旁結(jié)算系統(tǒng)、全流程智能導(dǎo)檢系統(tǒng)等在內(nèi)的首個(gè)健康鏈平臺(tái)，搭建了湘西北地區(qū)首家醫(yī)院大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，患者可在線獲取自己的醫(yī)療數(shù)據(jù)、檢驗(yàn)檢查報(bào)告等。

湘雅常德醫(yī)院還開辟了綠色通道，便于雙向轉(zhuǎn)診。該院日常診療按照湘雅標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行同質(zhì)化管控，若患者需要轉(zhuǎn)診、會(huì)診，院方可以將大專家請(qǐng)到常德，讓患者就地享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。疑難急重癥患者，按照轉(zhuǎn)診要求，可以轉(zhuǎn)到湘雅本部進(jìn)行治療。湘雅常德醫(yī)院曾多次深入基層，開展大型義診和健康講座等公共醫(yī)療服務(wù)。通過技術(shù)指導(dǎo)、學(xué)術(shù)支持、分級(jí)診療、雙向轉(zhuǎn)診、人才培養(yǎng)，提升基層醫(yī)院水平，與常德下屬多個(gè)縣（市）區(qū)，以及湘西北地區(qū)其他醫(yī)療單位，建立多方位合作關(guān)系，變輸血式扶貧為造血式發(fā)展。

    此外，湘雅常德醫(yī)院還倡導(dǎo)“建立最干凈的醫(yī)院”，不只環(huán)境要最干凈，人也要最干凈——不拿紅包和回扣，不亂開藥，全院?jiǎn)T工都樹立“以病人為中心，以服務(wù)為先”的理念。提升醫(yī)療技術(shù)并非一朝一夕，但好的醫(yī)療服務(wù)能直接溫暖患者?！拔⑿Ψ?wù)”正在湘雅常德醫(yī)院成為風(fēng)尚。

培養(yǎng)中堅(jiān)力量，打造特色學(xué)科

    對(duì)老百姓來(lái)說，湘雅常德醫(yī)院無(wú)疑是一項(xiàng)具有重要意義的“健康工程”“民生工程”?！按笮凸⑨t(yī)院是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的擁有者，如何盤活這些優(yōu)質(zhì)資源、提高運(yùn)行效率、拓展技術(shù)優(yōu)勢(shì)、提升對(duì)周邊特別是基層的指導(dǎo)與輻射能力，使優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源更好地服務(wù)社會(huì)，是當(dāng)前解決‘看病難’、提升基層群眾獲得感最切實(shí)可行的途徑之一，也是公立醫(yī)院的發(fā)展需要?！痹朔钦J(rèn)為，國(guó)企要做好“城市運(yùn)營(yíng)商”，想要吸引更多優(yōu)質(zhì)合作伙伴，就必須有所作為。湘雅常德醫(yī)院極大地補(bǔ)充了湘西北地區(qū)的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，增大了輻射范圍，有效緩解常德及周邊地區(qū)老百姓的就醫(yī)壓力，增強(qiáng)了中南大學(xué)湘雅醫(yī)院的社會(huì)服務(wù)能力。據(jù)悉，湘雅常德醫(yī)院建設(shè)規(guī)劃全部完成后，將成為常德地區(qū)規(guī)模最大、臨床?？崎T類最齊全、診療容量最大、診療技術(shù)最先進(jìn)、高層次醫(yī)護(hù)人員最多的大型現(xiàn)代化綜合醫(yī)院，將全方位推動(dòng)整個(gè)湘西北地區(qū)的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展。

    談及湘雅常德醫(yī)院面臨的挑戰(zhàn)，曾克非認(rèn)為，一個(gè)新醫(yī)院的建成不容易，一方面，醫(yī)院人才梯次還不鮮明，除委派的專家外，醫(yī)院自己培養(yǎng)的頂尖專家不多，青年醫(yī)生正在成長(zhǎng)，成為中堅(jiān)力量還需要時(shí)間；另一方面，還需要突出學(xué)科特色，不僅要在省內(nèi)特色鮮明，在全國(guó)范圍內(nèi)也必須有聲音。

    曾克非表示，國(guó)企姓“國(guó)”，要有擔(dān)當(dāng)，為當(dāng)?shù)乩习傩罩\福利，但國(guó)企又是“企業(yè)”，必須經(jīng)歷市場(chǎng)的考驗(yàn)，組合優(yōu)化市場(chǎng)配置，多做實(shí)事。這就需要繼續(xù)提升醫(yī)療質(zhì)量和水平，完善醫(yī)療服務(wù)體系，立足本地、輻射周邊，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化醫(yī)院精細(xì)化管理，打造湘西北區(qū)域醫(yī)療中心。

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