為全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神，堅(jiān)持以人民健康為中心，以人民健康需要為導(dǎo)向，進(jìn)一步提升護(hù)理隊(duì)伍服務(wù)能力和水平，打造高效、專業(yè)、人文的護(hù)理隊(duì)伍，2月1日，湘雅常德醫(yī)院內(nèi)分泌代謝科示教室舉辦了提升護(hù)理服務(wù)效能相關(guān)培訓(xùn)。此次培訓(xùn)特別邀請(qǐng)了兒科門急診護(hù)士長(zhǎng)、國(guó)際認(rèn)證協(xié)會(huì)禮學(xué)專家委員會(huì)委員、ISE服務(wù)效能提升管理師李愛(ài)連主管護(hù)師授課，授課題目為《架禮儀之和諧橋梁，讓患者懂專業(yè)的我們》。

     李愛(ài)連護(hù)士長(zhǎng)分別從禮學(xué)重解——于我何用、禮學(xué)應(yīng)用——角色定位、人效啟動(dòng)——護(hù)患溝通這三個(gè)方面，同時(shí)結(jié)合臨床案例，對(duì)溝通技巧和服務(wù)效能進(jìn)行了詳細(xì)的講解，內(nèi)容豐富、精彩紛呈，在場(chǎng)聽(tīng)課人員紛紛表示獲益匪淺。

     據(jù)內(nèi)分泌代謝科護(hù)士長(zhǎng)付小愛(ài)老師介紹，內(nèi)分泌科在日常工作中圍繞卓越護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理；出臺(tái)系列便民服務(wù)措施，落實(shí)開(kāi)展三個(gè)服務(wù)行動(dòng)，改善患者就醫(yī)感受，提升患者住院體驗(yàn)。通過(guò)此次服務(wù)效能的學(xué)習(xí)，內(nèi)分泌科護(hù)理團(tuán)隊(duì)在今后的臨床工作中將學(xué)以致用、融匯貫通，深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，做有溫度的護(hù)理人，真正做到服務(wù)好、質(zhì)量好、患者滿意。