為提高志愿者團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和志愿者服務(wù)質(zhì)量，從而更好的為患者服務(wù)，傳遞醫(yī)院人文關(guān)懷，3月10日下午，湘雅常德醫(yī)院團(tuán)委為院內(nèi)外志愿者們開展了培訓(xùn)活動，共有20余名志愿者參與此次培訓(xùn)。此次培訓(xùn)活動由第二團(tuán)支部書記鄧潔主講。

    培訓(xùn)中，鄧潔書記全面詳細(xì)地介紹了我院門診就診流程指南、便民設(shè)施、預(yù)約診療服務(wù)、自助終端機(jī)功能以及建卡、掛號、繳費(fèi)的注意事項(xiàng)等方面內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)了溝通的技巧和基本禮儀要求以及在志愿服務(wù)過程中應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)。并帶領(lǐng)志愿者參觀了門診大樓，對門診大樓的環(huán)境布局做了詳細(xì)的講解。