1月25日上午9時，湘雅常德醫(yī)院門診投訴接待室來了一位“特殊”的小朋友。原來在門診二樓，熱心路人發(fā)現(xiàn)了一個一直哭泣的小男孩。當時，在得知小男孩是和媽媽和外婆走散了，服務咨詢臺導診徐純一邊安撫孩子，一邊詢問家長聯(lián)系方式。根據(jù)男孩提供的電話號碼，徐純反復撥打都是無人接聽狀態(tài)。于是她帶著男孩來到了門診投訴接待室，工作人員通過查詢姓名找到了男孩外婆的就診記錄，最終撥通了孩子媽媽的電話號碼。此時在別處急忙尋找的家人接到了電話立馬趕來門診投訴接待室，對我們門診工作人員連聲道謝。

在此，湘雅常德醫(yī)院門診部給各位陪同老人、小孩的家屬兩點忠告：第一、老人和小孩需要您的關心，外出切莫時刻盯著手機！這是重中之重，在人多嘈雜的場合，家長千萬“低頭”放松警惕；第二、一位家長帶孩子出門，目光盡量不要離開孩子，盡可能呆在孩子周圍，切勿讓孩子單獨留守原地，孩子看不到家長，會因為害怕到處亂找，容易走失；第三、如果和家人失聯(lián)，請及時求助醫(yī)院員工，我們會盡最大努力幫你找回親人。

春節(jié)將至，醫(yī)院人流量比較大，請各位家長來醫(yī)院就診時一定要看管好小孩。不要讓小孩單獨玩耍、亂跑。發(fā)現(xiàn)孩子走丟后可以第一時間聯(lián)系門診服務臺。

祝各位病友春節(jié)愉快！