經(jīng)過(guò)前期認(rèn)真籌備，2021年1月5日，湘雅常德醫(yī)院門(mén)診一站式服務(wù)中心正式投入使用。湘雅常德醫(yī)院黨委副書(shū)記倪眾慧，副院長(zhǎng)湯愛(ài)國(guó)、羅一凡，紀(jì)委書(shū)記胡愛(ài)軍，工會(huì)主席黃永清，以及相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人等出席了啟用儀式。

    門(mén)診一站式服務(wù)中心位于門(mén)診大廳一樓正對(duì)大門(mén)位置，實(shí)行柜臺(tái)式服務(wù)。為進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)質(zhì)量，方便患者就醫(yī)，將涉及到就醫(yī)過(guò)程中的多個(gè)環(huán)節(jié)多項(xiàng)事務(wù)，集中到一站式辦理，從繁到簡(jiǎn)，從無(wú)到有。具體涉及十余個(gè)項(xiàng)目，其中包括：導(dǎo)診咨詢(xún)、病歷查印、醫(yī)保解答、證明蓋章、電話(huà)預(yù)約、發(fā)票辦理、結(jié)果查詢(xún)、便民服務(wù)、會(huì)診轉(zhuǎn)診、用藥指導(dǎo)等。尤其是通過(guò)預(yù)約電話(huà)0736-2120000可以預(yù)約掛號(hào)、預(yù)約檢查、咨詢(xún)相關(guān)事項(xiàng)等，極大的方便了不會(huì)使用手機(jī)掛號(hào)的老年人。在現(xiàn)在服務(wù)的基礎(chǔ)上，后期會(huì)不斷豐富與完善服務(wù)內(nèi)容。

   倪眾慧指出，一站式服務(wù)中心的建設(shè)，是積極響應(yīng)國(guó)家《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》和“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”的重要舉措。通過(guò)“一站式服務(wù)”打造人性化服務(wù)項(xiàng)目，簡(jiǎn)化優(yōu)化患者就醫(yī)與辦事流程，切實(shí)為患者提供更便捷的服務(wù)。牢牢把握“瞄準(zhǔn)患者需求，竭力為民服務(wù)”的宗旨，提高精細(xì)化管理水平，提升醫(yī)院品牌形象，強(qiáng)化醫(yī)院軟實(shí)力。在規(guī)范醫(yī)療行為的同時(shí)，加強(qiáng)醫(yī)院綜合管理能力，改善服務(wù)態(tài)度改進(jìn)服務(wù)流程，落實(shí)便民舉措增進(jìn)醫(yī)患和諧，提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，做到精細(xì)化管理、精品化產(chǎn)出、精致化服務(wù)。

    最后，參加人員在服務(wù)中心進(jìn)行了參觀指導(dǎo)，對(duì)中心的建設(shè)與發(fā)展提出了優(yōu)化建議。門(mén)診部也將把一站式服務(wù)中心作為醫(yī)院門(mén)診的重要窗口與內(nèi)容，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)制度要求，努力建設(shè)成為醫(yī)院服務(wù)工作的特色與亮點(diǎn)，并不斷豐富完善，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、滿(mǎn)意的就醫(yī)體驗(yàn)，為進(jìn)一步推進(jìn)“健康常德”建設(shè)做出新的貢獻(xiàn)。

編輯：胡澤濤

責(zé)編：胡衛(wèi)鋒